بیانیه توافق سطح خدمات 5,663 بازدید
آخرین بروزرسانی : یکشنبه، ۱۲ مرداد ، ۱۳۹۹
بیانیه توافق سطح خدمت در تارنما
بدینوسیله توافق نامه سطح خدمات پورتال شرکت برق منطقه ای باختر را به اطلاع میرساند:
۱- تارنمای شرکت برق منطقه ای باختر دارای امکان ثبت و پیگیری درخواست ها و شکایات شما متقاضیان گرامی از طریق منوی رسیدگی به شکایات واقع در فوتر سایت می باشد.
۲-از طریق منوی ارتباط با ما می توانید با حوزه های مختلف سازمان به صورت تمام وقت و در ۷ روز هفته و ۲۴ ساعت روز، تماس برقرار نمایید. بدیهی است پس از بررسی توسط مراجع مذکور، پاسخ به آدرس شما ارسال خواهد شد.
۳- به محض ثبت درخواست، سعی می گردد در کوتاهترین زمان ممکن نتیجه پیگیری درخواست مطرح شده به متقاضی اعلام و در صورت لزوم درخواست مراجعه حضوری گردد.
۴– تارنمای شرکت برق منطقه ای باختر بصورت تمام وقت در دسترس متقاضیان گرامی بوده و در صورت بروز هرگونه اشکال و نقص فنی، به متقاضیان اطلاع رسانی خواهد گردید.
۵- برای اطلاع رسانی هر گونه گزارش خطا ، شامل خطاهای فنی و غیر فنی با دفتر فناوری اطلاعات از طریق سامانه خدمات رایانه ای و یا پست الکترونیک info@brec.ir گزارش فرمائید.