صفحه مشارکت قدیم 7 بازدید
آخرین بروزرسانی : شنبه، ۲ مرداد ، ۱۴۰۰
بیانیه راهبرد مشارکت عمومی شرکت
شرکت برق منطقه ای باختر در راستای اجرای مصوبه طرح تکریم مردم و جلب رضایت ارباب رجوع (موضوع مصوبه شماره ۱۳/۱۸۵۴۰ ط مورخ ۸۱/۱۲/۱۰ شورای عالی اداری)، ابلاغیه حقوق شهروندی در نظام اداری (موضوع نامه شماره ۱۱۲۷۱۲۸ مورخ ۱۳۹۵/۱۲/۲۸) و به منظور نیل به اهداف مندرج در منشور اخلاقی و خط مشی شرکت مبنی بر ارتقا سطح رضایتمندی مشترکین برق و سایر مردم، علاوه بر دریافت نظرات و انتقادات سازنده مردمی، پیش نویس قوانین خود را از طریق پرتال شرکت در دسترس عموم قرار داده تا پس از دریافت نظرات و انتقادات از طریق نظرسنجی کیفیت خدمات، نظرسنجی خدمات مشترکین، نظر سنجی پرتال، رای گیری برخط، سکوی رایزنی دیجیتال (تالار گفتگو)، ارتباط با مدیر عامل و سامانه رسیدگی به شکایات بعد از تحلیل نظرات نسبت به اصلاح و بهبود کیفیت ارائه خدمات خود اقدام نموده و نتایج حاصله را در بازه های زمانی شش ماهه و مطابق فرایند تعریف شده از طریق پرتال شرکت برق منطقه ای باختر در اختیار عموم قرار خواهد داد.
مصوبه کمیته دولت الکترونیک و هوشمندسازی
به منظور دریافت بیانیه راهبرد مشارکت عمومی وزارت نیرو بر روی لینک زیر کلیک کنید.
| انتقادات و پیشنهادات به آدرس: | https://brec.ir/پیشنهادات-و-انتقادات/ |
| رسیدگی به شکایات به آدرس: | https://brec.ir/شکایت-مردمی/ |
| نظر سنجی خدمات به آدرس: | https://egov.brec.ir/survey/ |
| نظرسنجی سایت به آدرس: | https://brec.ir/نظرسنجی/ |
| نظرسنجی پیش نویس قوانین و مقررات: | https://brec.ir/قوانین-و-مقررات/ |
| نظرسنجی فرایندها و تصمیمات دستگاه: | https://brec.ir/votes/ |
۳- نظر سنجی خدمات مشترکین
ذینفعان از طریق آدرس الکترونیکی موجود در پرتال، می توانند نظرات خود را در خصوص ارایه خدمات مشترکین موجود در شرکت برق منطقه ای باختر ارایه نمایند.
۴- تکریم ارباب رجوع
ذینفعان از طریق آدرس الکترونیکی موجود در پرتال، می توانند نظرات خود را در خصوص ارایه خدمات موجود در شرکت برق منطقه ای باختر ارایه نمایند دریافت نظر سنجی ها در جهت خدمت رسانی بهتر و رفع نواقص بوده است و نیز شفافیت ، پاسخگویی، مسئولیت پذیری، از جمله مواردی است که ذینفعان می توانند اظهار نظر نمایند
۵- نظرسنجی پرتال
ذینفعان از طریق آدرس الکترونیکی موجود در پرتال و نیز ثبت نظر متنی در انتهای هر پست ارایه شده، می توانند نظرات خود را در خصوص کیفیت
۶- سامانه نظام پیشنهادات
ذینفعان شبکه داخلی می توانند از طریق سامانه نظام پیشنهادات ایده های خود را به صورت دقیق بیان کرده و سپس در صورت بررسی، تایید و تصویب ایده ها در کمیته داوری، از مزایای ارائه و مشارکت در پیشنهادها بهره مند شوند.
۷- سامانه پیشنهادات و انتقادات در برق منطقه ای باختر
ذینفعان از طریق آدرس الکترونیکی موجود در پرتال، می توانند پیشنهادات خود را در خصوص کلیه امور موجود در شرکت برق منطقه ای باختر ارایه نمایند پس از بررسی مورد ذکر شده توسط کارشناسان پاسخ مناسب داده می شود.
۸- ارتباط با کارشناس پیگیری کننده پیشنهاد
ذینفعان از طریق آدرس الکترونیکی موجود در پرتال، می توانند پیشنهادات خود را در خصوص کلیه امور موجود در شرکت برق منطقه ای باختر ارایه نمایند پس از بررسی مورد ذکر شده توسط کارشناسان پاسخ مناسب داده می شود.
۹-رای گیری بر خط و سکوی رایزنی دیجیتال (تالار گفتگو)
لینک تالار گفت و گو از طریق آدرس الکترونیکی موجود در پرتال قابل دسترس می باشد. در این تالار، انجمن های مختلف قرار داده شده است. ذینفعان با مراجعه به انجمن نظرسنجی مشارکتی می توانند پاسخ خود را در مورد موضوع اعلام شده بیان نمایند. نظرات پس از بررسی توسط راهبر و متولی سیستم منتشر می شود.
۱۰- ارتباط با مدیر عامل
عموم ذینفعان می توانند از طریق منوی ارتباط با شرکت، قسمت ارتباط با مدیر عامل نسبت به ارسال پیام اقدام نمایند.
۱۱- ارتباط با مدیران ارشد شرکت
اطلاعات تماس مدیران ارشد شرکت از طریق این جایگاه قابل دسترس می باشد. ذینفعان می توانند از طریق تماس، با مسئولین شرکت، نسبت به پیگیری درخواست های خود و نیز ارسال پیام اقدام نمایند.
۱۲- سامانه رسیدگی به شکایات
عموم ذی نفعان می توانند با استفاده از سامانه ی شکایات نسبت به ثبت و پیگیری شکایات خود اقدام نمایند.
۱۳- این سازمان کلیه بخشنامه ها، آیین نامه ها، دستورالعمل ها و ضوابط اجرایی و … را از طریق قسمت قوانین و مقررات پرتال، جهت اطلاع و استفاده در دسترس عموم قرار داده است.